Q1：在 EZ WAY App 看到不是我買的包裹通知，該怎麼辦？
千萬不要點選「申報相符」！
如果您在 EZ WAY 上收到完全沒看過的單號或申報內容，代表您的個人個資可能已被不法業者冒用。
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正確做法：請在 App 中直接點選「申報不符」，並在原因中勾選「被冒名申報」。隨後應立即檢查並修改您的網購平台密碼。選擇像乾坤集運這樣有信譽、有專門清關窗口的集運商，能將這種個資外洩的機率降到最低。
Q2：如果我的 6 次免稅額度用完了，寄集運會被罰款嗎？
不會被罰款，但會被依法課稅。
當您第 7 次進口包裹時，即使該筆商品價值只有 500 元，台灣海關也會根據商品品類課徵 5%~15% 不等的進口稅與營業稅。
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省錢妙招：如果您是網購重度愛好者或代購賣家，下單前請直接在乾坤集運後台選擇「包稅管道」。這樣一來，即使您的免稅額度早已用完，也無需承擔任何額外稅金成本。
Q3：淘寶收件人名字可以用綽號嗎？一定要跟 EZ WAY 一模一樣嗎？
一定要完全一致。
跨境包裹在內地出庫時，申報的「收件人真實姓名」、「身分證字號」以及「台灣手機號碼」，這三項資訊必須與您在 EZ WAY 易利委 App 上實名認證的資料「一字不差」（包含不能有錯別字、不能用英文名或英文簡寫）。若資訊不符，包裹將會在台北/桃園港口被系統直接攔截攔下，導致長期的卡關與延誤。
合規集運，才是最快的捷徑
2026 年的台灣跨境物流市場，已經告別了過去「矇混過關」的時代。保護好自己的個人隱私、看緊自己的免稅額度，並選擇一間透明、合規的集運公司，才是讓海外寶貝快速到手的唯一方法。乾坤集運始終堅持合法申報、安全至上，用最專業的團隊和多元的包稅管道，為您的每一次海淘體驗築起最安心的防火牆。歡迎立即加入乾坤集運，體驗安全、合規、高效率的兩岸跨境物流服務！